よくあるご質問｜事業者の方

審査の承認後、2通のメールが届きます。
1通目のメールに添付されているファイルを、2通目のメールに記載のパスワードで開き、ログイン用IDとパスワードをご確認ください。

電子商品券の売上は、利用と同時に専用管理システムへデータ（利用履歴）が登録されます。そのデータを基に事務局にて登録の口座へお振込みをさせていただきます。
デジタル商品券の売上については、店舗様側での請求手続き等はございません。

換金期間：令和6年7月10日（水）~令和6年9月25日（水）となります。
換金締日：1日～15日の売り上げ分は翌月10日払い。
16日~月末までの売り上げ分は翌月25日払いとなります。

コールセンターまでお問い合わせください。なお、商品券に印刷されているQRコードが汚損していなければそのまま使用できます。

お客様に利用履歴画面を提示してもらい、ご確認ください。
マイページ＞支払履歴

利用不可商品・サービスは以下の通りです。

1. 金融商品（株・投資信託、有価証券など）
2. たばこ（電子たばこ含む）
3. 商品券やプリペイドカードなど換金性の高いもの（宝くじ、切手、ハガキ、印紙、図書券、お米券等も含む）
4. 事業活動に伴って使用する原材料、機器類および仕入れ商品等の購入
5. 出資や債務の支払い（是金や使用料などの公租公課、電気・ガス・電話料金等、振込代金、振込手数料）
   （Amazon、楽天、テレビショッピングなどのネットや電話での注文商品の代金支払含む）
6. 医療保険や介護保険等の一部負担金（処方箋が必要な医薬品含む）
   （自由診療分の支払や市販薬等の購入は除く）
7. 土地・家屋の購入、家賃・地代・駐車料（一時預かりを除く）
8. 各登録店が利用対象外として指定するもの
9. その他、那覇市が指定するもの

電子商品券(置き型QR決済：顧客がQR読込)のみの取り扱いであれば、参加の為に必要となる費用はございません。
但し、QR付紙商品券の取り扱いを行う場合につきましては、専用アプリをダウンロードしてご利用頂く、スマホ・タブレットのご準備及び通信環境等を整えて頂く必要がございます。
※電子商品券(QR読み取り決済：加盟店にてQR読込)を利用する場合についても同様です。

換金に際して、年会費は発生しません。
店舗指定口座への送金手数料は事務局が負担します。

店舗ごとの判断になります。なはんちゅPAYシステムにおいては返金機能はございませんので、原則として返金ではなく代替品への交換によりご対応ください。

エラー時の対応も含む店舗管理用システムに関するマニュアルは、Starpay-Works内よりダウンロードし、ご覧ください。

なはんちゅPAYシステムでは使用後のキャンセル機能はございません。差分については店舗にてご判断ください。